Privacyverklaring
APOTHEEK PHARMAGO BV
Laatst bijgewerkt: maart 2026
1. Wie zijn wij?
APOTHEEK PHARMAGO BV
Steenweg 242, 9810 Nazareth-De Pinte
Ondernemingsnummer: BE0476.498.048
RPR Gent, afdeling Gent
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle activiteiten en websites van APOTHEEK PHARMAGO BV, hierna "wij", "ons" of "onze".
Verantwoordelijken voor de verwerking: Apr. Bart de craene & Apr. Katrien De Loof
Contactpunt voor privacy
E-mail: info@farmaweb.be
Telefoon: 053/62.66.98
Adres: Kerkstraat 22a, 9550 Herzele
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken wij verschillende categorieën persoonsgegevens:
2.1 Identificatie- en contactgegevens
Naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
2.2 Gezondheidsgegevens (enkel apotheekactiviteiten)
Medicatiegegevens, allergieën, medische voorgeschiedenis en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor verantwoorde farmaceutische zorg. Dit zijn bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, die wij uitsluitend verwerken in het kader van onze wettelijke opdracht als apotheek.
2.3 Bestel- en transactiegegevens
Bestelgeschiedenis, factuurgegevens, betalingsgegevens (via Mollie; wij slaan zelf geen kaartgegevens op).
2.4 Communicatiegegevens
Correspondentie via e-mail, contactformulieren, en het doorverwijzingsformulier op intermedical.be (via HubSpot).
2.5 Navigatie- en cookiegegevens
IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, klikgedrag en andere technische gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld. Zie ook paragraaf 8 (Cookies).
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
3.1 Farmaceutische zorg (Apotheek De Loof en Apotheek de craene)
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Aflevering van geneesmiddelen en farmaceutisch advies | Wettelijke verplichting |
| Beheer van het farmaceutisch dossier | Wettelijke verplichting |
| Individuele medicatievoorbereiding | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie aan mutualiteiten/verzekeringsinstellingen | Wettelijke verplichting |
3.2 Webshop en bestellingen (intermedical.be)
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Verwerking en opvolging van bestellingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Klantenservice en communicatie over bestellingen | Uitvoering van de overeenkomst |
3.3 Marketing en communicatie
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Verzenden van nieuwsbrieven en commerciële communicatie | Toestemming (art. 6.1.a AVG) |
| Beheer van het doorverwijzingsprogramma (intermedical.be) | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Klantrelatiebeheer via CRM | Gerechtvaardigd belang |
3.4 Websitewerking en analyse
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Technische werking van de websites | Gerechtvaardigd belang |
| Analyse van websitegebruik (Google Analytics) | Toestemming (via cookiebanner) |
| Verbetering van de gebruikerservaring | Gerechtvaardigd belang |
4. Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen je persoonsgegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
4.1 Verwerkers (dienstverleners die in onze opdracht werken)
| Verwerker | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| OVH | Webhosting | EU (Frankrijk) |
| WooCommerce (Automattic) | Webshopplatform | EU/VS* |
| HubSpot | CRM, e-mailmarketing, formulieren | EU/VS* |
| Mollie | Betalingsverwerking | EU (Nederland) |
| Google Analytics (Google Ireland Ltd.) | Websiteanalyse | EU/VS* |
| CookieYes | Cookiebeheer | EU |
| Clearfacts | Boekhoudplatform | EU (België) |
| Billit | Facturatie | EU (België) |
| Webwinkelfacturen.nl | Facturatie WooCommerce | EU (Nederland) |
*Voor doorgifte naar de VS beroepen deze verwerkers zich op het EU-US Data Privacy Framework. Wij hebben met alle verwerkers passende verwerkersovereenkomsten afgesloten conform artikel 28 AVG.
4.2 Specifiek voor de apotheekactiviteiten
In het kader van de farmaceutische zorg kunnen gegevens gedeeld worden met:
- Farmad / Farmad.online (apothekersoftware): voor het beheer van farmaceutische dossiers, medicatiegegevens en afleveringen.
- Andere zorgverleners (huisarts, specialist, ziekenhuis): in het kader van de continuïteit van de farmaceutische zorg en enkel voor zover noodzakelijk.
- Mutualiteiten en verzekeringsinstellingen: voor facturatie en terugbetaling van geneesmiddelen.
- FAGG (Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten): in het kader van wettelijke meldingsplichten (bv. farmacovigilantie).
4.3 Overige ontvangers
- Overheidsinstanties: wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
- Professionele adviseurs: zoals boekhouders en advocaten, in het kader van hun wettelijk beroepsgeheim.
5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Farmaceutische dossiers | Minstens 30 jaar na laatste aflevering (wettelijke verplichting) |
| Bestel- en factuurgegevens | 7 jaar (boekhoudwetgeving) |
| CRM- en marketinggegevens | Tot intrekking van toestemming, of 3 jaar na laatste interactie |
| Cookiegegevens | Afhankelijk van het type cookie (zie paragraaf 8) |
| Sollicitatiegegevens | Max. 4 weken na afwijzing, tenzij toestemming voor langere bewaring |
6. Hoe beveiligen wij je gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Hieronder vallen onder meer:
- SSL/TLS-versleuteling op al onze websites
- Toegangsbeheer: enkel bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens
- Verwerkersovereenkomsten met al onze dienstverleners
- Geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers, aangevuld met het wettelijk beroepsgeheim voor apothekers en hun medewerkers
7. Wat zijn je rechten?
Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Je rechten uitoefenen?
Contacteer ons via info@farmaweb.be of per post naar Kerkstraat 22a, 9550 Herzele.
Wij beantwoorden je verzoek binnen 30 dagen.
8. Cookies
Onze websites maken gebruik van cookies. Via de cookiebanner (CookieYes) kan je bij je eerste bezoek aangeven welke categorieën cookies je aanvaardt.
8.1 Strikt noodzakelijke cookies
Deze zijn vereist voor de technische werking van de website (bv. winkelmandfunctie, inloggen). Ze worden geplaatst zonder toestemming.
8.2 Functionele cookies
Deze onthouden je voorkeuren (bv. taalinstelling) en verbeteren je ervaring.
8.3 Analytische cookies
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze websites gebruiken. Deze cookies worden pas geplaatst na je toestemming via de cookiebanner. IP-adressen worden geanonimiseerd.
8.4 Marketingcookies
Deze cookies worden gebruikt om je relevante aanbiedingen te tonen. Ze worden enkel geplaatst na je uitdrukkelijke toestemming.
Je kan je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderaan onze websites, of door je browserinstellingen te wijzigen.
9. Links naar andere websites
Onze websites kunnen links bevatten naar websites van derden (bv. leveranciers, partners, het FAGG). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die websites. Wij raden je aan de privacyverklaring van die websites te lezen voor je er gebruik van maakt.
10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de toepasselijke wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op intermedical.be/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij je hiervan op de hoogte.
11. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@farmaweb.be. Wij proberen samen met je tot een oplossing te komen.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
12. Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing op deze privacyverklaring. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.